Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)


Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και έχει εύρος από 3 έως 15 εργάσιμες ημέρες για τις απομακρυσμένες περιοχές. Από τη σελίδα του λογαριασμού σας μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας.


Πώς αποστέλλονται τα προϊόντα μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου, μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών ή μέσω μεταφορικής εταιρίας για αντικείμενα μεγάλου όγκου.


Αν δεν με βρουν στη διεύθυνση παραλαβής τι συμβαίνει;
Εάν δεν σας βρουν την ώρα της παράδοσης, θα σας αφήσουν μια ειδοποίηση ώστε να μπορείτε να καλέσετε για να κανονίσετε εκ νέου την παραλαβή.
Οι παραγγελίες παραμένουν διαθέσιμες για παράδοση στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί μέχρι και 10 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση στο κατάστημα. Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας σας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παράδοση ακυρώνεται, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και το δέμα επιστρέφεται σε εμάς.


Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι ένας συνδυασμός γεωγραφικής περιοχής και βάρους του προϊόντος. Η γεωγραφική περιοχή υπολογίζεται με βάση τα κέντρα εξυπηρέτησης και τον καταμερισμό και που έχει κάνει η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε και το βάρος υπολογίζεται με βάση το βάρος και τον όγκο του κάθε προϊόντος. Το τελικό ποσό εμφανίζεται στο καλάθι των αγορών σας, πριν την αποδοχή της παραγγελίας σας.


Άλλαξα γνώμη! Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα;
To agro-house προσπαθεί να μην αποστέλλει προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στα ποιοτικά κριτήρια της ομάδας μας, ωστόσο, ως πελάτης του agro-house έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει εάν αλλάξατε γνώμη και η επιλογή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Αφού παραλάβετε το προϊόν, έχετε 14 ημέρες για να επικοινωνήσετε με το agro-house για να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν. Αφού ελέγξουμε το αίτημα επιστροφής θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στo agro-house μέσα σε 7 ημέρες από το e-mail επιβεβαίωσης συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς και την αρχική του συσκευασία.


Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής που ακολουθεί το agro-house;
Αφού παραλάβουμε το προϊόν εκτιμούμε αν αυτό βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση δηλαδή στην πρωτότυπη συσκευασία καθώς και με τις ετικέτες και ταμπέλες να βρίσκονται ακόμη επάνω στο προϊόν και χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις. Εφόσον η συσκευασία είναι κλειστή, άθικτη και χωρίς φθορές, όπως ακριβώς παραδόθηκε σας επιστρέφουμε τα χρήματα.


Έχω πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή Pay Pal. Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων μου; 
Σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα ή Pay Pal πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα σας ή τον λογαριασμό Pay Pal με την αξία των προϊόντων αμέσως μόλις παραληφθούν και εγκριθούν. Αφότου θα έχουμε παραλάβει το προϊόν και αφού θα έχουμε πραγματοποιήσει την πίστωση θα σας στέλνουμε ένα ακόμη επιβεβαιωτικό e-mail.


Κάνετε παραδόσεις στο εξωτερικό;
Προς το παρόν το agro-house κάνει παραδόσεις μόνο στην Ελλάδα, αλλά σε σύντομο χρονικό διάστημα θα μπορούμε να στέλνουμε τα προϊόντα μας παντού, γι’ αυτό μείνετε συντονισμένοι!


Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Δεχόμαστε πληρωμές με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων ή μέσω Paypal. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας αποστέλλονται με email μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία.


Πόσο ασφαλείς είναι οι πληρωμές μου στο agro-house;
Οι προσωπικές σας πληροφορίες (διεύθυνση, αριθμός λογαριασμού κλπ) είναι κωδικοποιημένες. Επομένως δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. To agro-house δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα, και δεν αποθηκεύουμε τις τραπεζικές σας πληροφορίες.


Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα;
Οι προσωπικές σας πληροφορίες όπως το όνομα ή το e-mail σας χρησιμοποιούνται μόνο για την ενημέρωση σας για τα νέα του agro-house. Ελέγξτε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για να μάθετε περισσότερα για το πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.